FAQ

Domande Frequenti (FAQ)

1. Quali sono i tempi di consegna?

Le consegne avvengono generalmente entro 3–14 giorni lavorativi, in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al tipo di trasporto.

2. Quali corrieri utilizzate?

• Grandi volumi: Arcese, VLS Group, Meditrans

• Piccoli volumi: BRT, GLS, DHL, UPS, e altri corrieri espressi

3. Come posso pagare?

Sono disponibili due modalità:

• Bonifico bancario anticipato: con risparmio applicato da parte nostra

• Contrassegno alla consegna: direttamente alla azienda produttrice, con maggiorazione del 10% sul prezzo pieno

4. Posso tracciare la spedizione?

Sì, una volta spedito l'ordine riceverai il codice di tracciamento via email o WhatsApp, in base alla modalità scelta.

5. I prezzi includono IVA?

Sì, tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

6. Posso restituire un prodotto?

Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, salvo eccezioni per prodotti personalizzati o artigianali.

7. Il servizio clienti è disponibile?

Sì, il nostro servizio è attivo H24. Le richieste di acquisto vengono gestite dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, con risposta entro 24 ore lavorative.